中国美术馆：线下服务兜底，创新智能看展
网上提前预约，电子扫码进馆……网络技术迅速发展，智能化服务日益改变了人们的生活方式。小小的一部智能手机包揽衣食住行，在给人们带来便捷服务的同时，也在无形中为众多老年人挖了一条“数字鸿沟”。
“作为公益性文化服务机构，中国美术馆一直以来都贯彻以人民为中心的服务理念，此次贯彻落实解决老年人运用智能技术困难的工作安排，在服务设施和服务态度上不断优化，在解决老年人运用智能技术困难的问题上不懈地调研和探索。”自2011年免费开放以来，中国美术馆一直保存着传统的助老服务，老年人可以在服务台登记免费使用轮椅、老花镜等，馆中还配置了心脏除颤仪。与此同时，智能化创新服务也在逐步展开。中国美术馆的在线观看展览服务，既方便老年群体足不出户看展，也方便子女协助。
下一步，中国美术馆将继续线上线下齐发力，发挥线下服务的兜底作用，满足老年人的精神文化需求，计划开展志愿服务等工作，协助老年人运用智能技术，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，融入智慧生活。（张影）来源：中华人民共和国文化和旅游部
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